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F.A.Q.
PEDIDO
¿Cómo hago un pedido?
Es muy sencillo. En cada categoría tienes los enlaces para personalizar tu obra, sólo tienes que ir eligiendo a tu gusto.
Al final aparecerá un formulario con las últimas opciones, te pediremos tu e-mail y en él recibirás toda la información de tu pedido.
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¿Debo registrarme para hacer un pedido?
No. Tan sólo te pediremos la dirección de envío cuando realices el pago y una información de contacto opcional.
Tus datos son utilizados únicamente para completar los detalles de pago y envío y como referencia de contacto. Una vez el pedido ha sido servido, toda esta información es eliminada y, en ningún caso, se da a terceros.
En un paso del proceso de compra, se te preguntará si deseas recibir las novedades, promociones, ofertas y regalos de Las Mil y Una Fotos en tu e-mail, en cuyo caso el único dato que se almacenará (y que en ningún momento estará asociado a cualquier otro dato personal) será tu dirección de e-mail. Podrás borrar tu inscripción siguiendo un hipervínculo que encontrarás al final de cada e-mail promocional que te enviemos.
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¿Es más caro elegir opciones de diseño (fondos, etc...)?
No. Todos los diseños tienen un precio final, con todos los gastos (hasta los de envío) incluídos.
Si eliges el fondo, los colores, el texto...o cualquier otra opción a tu gusto, el precio se mantiene, no existe ningún gasto extra.
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¿Cómo sé que la foto que enviaré es adecuada?
La norma básica es que la foto te guste. Si eliges una foto y un diseño que te gustan, seguramente quedarás satisfecho con el resultado.
Si deseas más consejos sobre cómo deben ser las fotos que envíes, echa un vistazo a la sección fotoconsejos. Encontrarás información más detallada.
Si no te decides puedes enviárnos la foto preguntándonos si es adecuada.
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¿Me gustará el resultado de mi diseño?
Si te gusta el estilo de los ejemplos y modelos de la página y te gusta la foto que nos has mandado es muy probable que te encante el resultado.
En Las Mil y Una Fotos ponemos todo el esfuerzo y la creatividad posible por hacer que cada diseño sea el mejor.
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¿En qué formatos puedo encargar mi diseño?
No todos los diseños tienen la misma gama de formatos. Los posibles formatos son:
Papel fotográfico laminado (brillo o mate, según el diseño) de alta calidad. Se envía cuidadosamente enrollado, o totalmente plano (según el tamaño), dentro de un soporte especialmente diseñado para su transporte en óptimas condiciones. Del enmarcado, al ser algo tan personal, preferimos que te encargues tú.
CD. Un disco compacto con tu diseño en varios formatos de imagen y tamaños. Se incluyen imágenes de muy alta calidad para que puedas hacer todo lo que quieras con tu diseño.
Lienzo con bastidor (ya montado). Un lienzo de algodón con tu diseño impreso en él y ya montado sobre el bastidor. No necesita enmarcado, pues el efecto es muy bueno.
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¿Aparecerá mi diseño en la galería de ejemplos?
No sin tu autorización. En Las Mil y Una Fotos no publicamos ninguna foto de ningún cliente en la web sin previa autorización.
En uno de los pasos de la realización del pedido tendrás la opción de decidir si autorizas o no la publicación de tu diseo en la galería de ejemplos. Esta autorización no garantiza que tu diseño vaya a ser publicado en la galería de imágenes.
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¿Cómo envío mis fotos?
En uno de los pasos del pedido se te pedirá que envíes las fotos para que podamos realizar tu diseño. Dispones de dos posibilidades:
Envío directo. Con nuestra aplicación podrás enviar tus fotos al instante y sin ninguna complicación. Ésta es la opción recomendada por su sencillez y facilidad de uso.
Envío por e-mail. Enviando un e-mail con tus fotos adjuntas a la dirección indicada durante el proceso. Esta opción presenta limitaciones de envío y por ello sólo está recomendada en caso de problemas con el envío directo.
En el caso de que tu pedido sea un FotoMosaico realizado con tu propia colección de fotos, deberás enviar la colección con otra herramienta específicamente diseñada y similar al envío directo. Encontrarás más información en ¿Cómo envío mi colección de fotos?.
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PAGO
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Podrás elegir la forma que más te convenga durante el proceso de compra:
Con tarjeta de crédito. El pago será procesado por PayPal, una de las compañías líderes en seguridad a nivel mundial y con una gran solidez y experiencia en el sector de las pasarelas de cobro.
Con tu cuenta de PayPal. Si dispones de una cuenta PayPal, podrás realizar el pago de forma inmediata con tu dirección de correo electrónico.
Mediante transferencia bancaria. Si prefieres un método tradicional de pago, también podrás realizar una transferencia bancaria o ingreso en la cuenta que se indicará durante el proceso de compra.
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¿Es seguro el pago por Internet?
Si, sin ninguna duda. Todos los pagos a Las Mil y Una Fotos a través de Internet son pagos seguros a través de PayPal, una de las compañías líderes en seguridad a nivel mundial y con una gran solidez y experiencia en el sector de las pasarelas de cobro.
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| Más información sobre la seguridad de PayPal: |
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¿Cuánto tiempo tengo para efectuar el pago?
Los detalles de cada pedido son almacenados un máximo de 20 días. Si en el plazo de 20 días desde la realización y personalización de tu pedido no has completado los detalles de pago y envío, tu pedido será borrado automáticamente.
No te preocupes si tu pedido ha sido eliminado. Tan sólo tienes que volver a realizarlo desde el principio.
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ENVÍO
¿Debo pagar gastos de envío?
No. El envío es totalmente gratuíto para pedidos entregados en España. Además, todos los precios de artículos que aparecen en Las Mil y Una Fotos son precios definitivos, sin ningún cargo adicional.
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¿Cómo recibiré mi foto?
Las Mil y Una Fotos se encarga de realizar tu diseño. Las impresiones gráficas en cualquiera de los soportes ofrecidos corren a cargo de empresas ajenas. Para evitar costes de intermediarios y agilizar los tiempos de entrega el envío se realizará directamente desde las empresas responsables de la impresión gráfica en distintos soportes. La empresa varía dependiendo del artículo del que se trate.
En cualquier caso, la entrega siempre se realizará de modo certificado y entrega en mano por la empresa de transportes privada que tenga concertada cada empresa ajena a Las Mil y Una Fotos.
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¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega oscila alrededor de los 8 días laborables desde que recibimos la notificación de que el pago se ha efectuado correctamente. Este tiempo puede variar dependiendo de la carga de trabajo de Las Mil y Una Fotos, demorándose en algunos casos y anticipándose en otros (los diseños sobre lienzo pueden demorarse 2 ó 3 días más).
Estos plazos de entrega son únicamente orientativos y pueden sufrir variaciones dependiendo del diseño y el formato solicitados.
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¿Debo pagar algo al recibir el pedido?
No. Todo pago se efectúa antes de que tu pedido entre en producción y envío, al realizar el pedido. De ese modo no tendrás que pagar nada al recibirlo.
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¿El envío es sólo para España?
Las Mil y Una Fotos envía pedidos exclusivamente a España. Esto comprende península, islas, Ceuta y Melilla.
En principio no se realizan envíos al resto de países, pero si estás realmente interesado ponte en contacto con info@lasmilyunafotos.com y te daremos un presupuesto personalizado.
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DISTRIBUCIÓN
Deseo vender productos de Las Mil y Una Fotos... ¿qué hago?
Las Mil y Una Fotos ofrece un programa de distribución de sus productos que te permite obtener beneficios por la venta de sus productos. Podrás obtener beneficios tanto si eres propietario de un establecimiento de venta al público o de una tienda como si quieres ofrecer los productos en tu web. Si deseas información más detallada tan sólo has de acudir a distribución.
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COMIC
¿Cuántas personas pueden aparecer en la foto?
Únicamente deberá aparecer una persona en la foto (salvo en los diseños de pareja). Si aparecen más, deberás seleccionar o indicar cuál es la persona que quieres para tu diseño.
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¿Puedo pedir un diseño de mi mascota?
Por supuesto que sí. ¡Es la última moda!.
Haz que tu mascota salga mejor que nunca en la foto y le haremos la obra de arte que se merece.
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... ¿y de un objeto?
También. ¿Qué mejor forma de decorar cada rincón de tu casa que arte personalizado?
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FOTOMOSAICO
¿En qué consiste un FotoMosaico?
Un FotoMosaico es la composición de una foto grande con muchas pequeñas (miniaturas). Nosotros realizamos dicha composición. De lejos verás la foto principal con la mayor nitidez que puedas imaginar. Al acercarte verás que está compuesta de cientos (incluso miles) de pequeñas fotos.
Podrás ver un claro ejemplo en la sección del producto FotoMosaico.
Para que realicemos tu FotoMosaico necesitaremos que nos envíes la foto principal y tu propia colección de fotos.
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¿Cuántas fotos son necesarias?
Te recomendamos que envíes una colección de al menos 150 fotos. Cuantas más fotos envíes mejor será el resultado (no más de 500).
Si envías menos imágenes el resultado seguirá siendo bueno, pero muchas de las miniaturas se repetirán excesivamente. Ten en cuenta que un FotoMosaico puede llegar a tener miles de miniaturas.
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¿Cómo envío mi colección de fotos?
A diferencia de la foto principal, la colección de fotos deberás enviarla con una herramienta específicamente diseñada con este propósito. El objetivo no es otro que el de agilizar considerablemente el proceso de envío (ten en cuenta que estarás enviando cientos de fotos).
No te preocupes por este aspecto, ya que cuando llegue el momento de enviar tu colección de fotos recibirás toda la información detallada e instrucciones.
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¿Debo colocar las fotos de mi colección en una orientación concreta?
No te preocupes por la orientación de las fotos, nosotros las colocaremos por ti. Tan sólo ten preparada todas las fotos de tu colección en una única carpeta y sin compactar en ningún tipo de fichero comprimido.
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¿Puedo escoger una foto de grupo?
En una foto de grupo normalmente se pierde detalle, y por lo tanto no es aconsejable. No obstante (y dependiendo del tamaño del formato final) podrás enviar fotos de grupos no muy numerosos, siempre y cuando no estén muy alejados de la cámara.
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¿DÓNDE OBTENGO MÁS AYUDA?
Si esta ayuda no ha resuelto alguna de tus dudas, puedes ponerte fácilmente en contacto con Las Mil y Una Fotos en:
contacto
o también puedes dirigirte a:
info@lasmilyunafotos.com
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